Gestión de servicios de TI (ITSM) y Gestión de servicios empresariales (ESM)

Ofrecemos a nuestros clientes una gestión integral de las funciones de prestación de servicios de TI. Desde la subcontratación de la Mesa de Servicio hasta la optimización del rendimiento y la consultoría de diseño de procesos, nuestros expertos en ITSM pueden satisfacer tus necesidades individuales.

Además, nuestro equipo de gestión de activos de TI ayuda a garantizar que sus activos tecnológicos se contabilicen, aprovisionen, implementen y rastreen correctamente a través de su base de datos de gestión de configuración (CMDB).

Gestión de servicios empresariales 24×7

Soluciones de soporte personalizadas para usuarios finales y aplicaciones. Catálogo de servicios personalizable y alcance de cobertura.

Prestación de servicios eficiente

Punto de contacto único multicanal para todas las solicitudes de servicio: soporte de Nivel 0 – Nivel 3, con opciones in situ disponibles.

Catálogo de servicios personalizados

Adaptamos nuestro catálogo de servicios y creamos procedimientos patentados para respaldar tus aplicaciones internas o satisfacer tus necesidades particulares de prestación de servicios.

Proceso de nivel empresarial

Flujos de trabajo automatizados alineados con ITIL para garantizar una resolución eficiente de tickets. Utiliza nuestra plataforma ITSM o la propia de tu empresa. Niveles de servicio SLA garantizados y personalizables.

Entrega de servicios de TI en la que puedes confiar

Subcontratación de la Mesa de Servicio

Soporte de punto único de contacto para usuarios y aplicaciones

Consultoría ITSM

Diseño, optimización e implementación de procesos y procedimientos

Gestión de activos de TI

Soluciones de descubrimiento, seguimiento y control de activos

¿Quiere saber más? ¡Hablemos!

Teléfono: 800 801 8999