Desde hace algunas décadas, las empresas han tenido el reto de implementar infraestructuras tecnológicas para facilitar la operación y comunicación entre los colaboradores y ahora dependen en gran medida de la tecnología. Quien da
mantenimiento a esta infraestructura es el área de TI, sin embargo, muchas veces tienen que enfocarse en “apagar fuegos” de otras áreas que concentrarse en sus objetivos.
Pensémosla como el soporte de todas las otras áreas. Si una llega a fallar por algún tema técnico, el área de TI está ahí para solucionarlo a la brevedad para que todo mantenga su curso y vuelva a la normalidad. Pero ¿cuál es el problema de
designar al área de TI como responsable de atender todos los requerimientos de los usuarios?
